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La Nouvelle Offre Réseau
L'installation de mon offre réseau
2
Que se passe-t-il pour mon offre réseau ADNOV actuelle ?
Comment se déroule l'installation de ma Nouvelle Offre Réseau ?
Les changements sur mon offre réseau
1
Vous déménagez dans un bâtiment neuf ? N’oubliez pas de passer la commande de votre tête de ligne à Orange !
Le travail en mobilité avec le VPN ADNOV
10
Pourquoi passer par la solution de travail à distance VPN ADNOV ?
A quoi sert le VPN ADNOV ?
Combien coûte l'option VPN ADNOV ?
Ma connexion à distance avec l'option VPN ADNOV fonctionne-t-elle à l’étranger ?
Quelle est la durée d'engagement après souscription à l'option VPN ADNOV ?
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La gestion d'un incident sur mon réseau
3
Je rencontre une difficulté, qui dois-je contacter ?
Comment suis-je informé(e) en cas d'incidents ?
Comment recevoir les communications sur un incident par SMS sur votre téléphone mobile ?
Le fonctionnement de mon offre de secours 4G illimitée
0
Comprendre mon offre réseau
2
Qu’est-ce que la 5G ? Décryptage de cette nouvelle technologie par nos experts réseau.
Qu'est-ce que comprend mon abonnement ?
L’accès au Réseau Real® avec RealIT®
La mise en place de mon offre RealIT®
1
Pourquoi communiquer les débits montants et descendants de mes liens Internet ?
La gestion de mon offre RealIT® au quotidien
2
DCU - Comment puis-je optimiser la communication des équipement de mon office au sein du Réseau Real®? - La Demande de Changement Unitaire
DCR - Comment puis-je faire communiquer des équipements de mon office avec d'autres, situés à l'extérieur du Réseau Real®? - Demande de Changement Réseau
La mobilité avec Ballade®
12
Comment mettre en place Ballade au sein de mon office ?
Puis-je équiper tous mes collaborateurs du service Ballade ?
Que faire en cas d'impossibilité de connexion Ballade ?
Que faire en cas de difficultés à configurer le bureau à distance ?
Comment accéder à mes e-mails avec Ballade ?
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La visioconférence avec Visio Solutions Office & Mobilité
La mise en place de Visio Solutions Office & Mobilité
19
Visio Solution Mobilité : Accédez à tous nos tutos Vidéos !
Installer Visio Solution Mobilité étape 1 : Comment ajouter l'exception de proxy ?
Visio Solution Mobilité : Différence avec l'ancienne version du logiciel ?
Visio Solution Mobilité : Accepter un appel entrant
Visio Solution Mobilité : Comment désactiver le démarrage automatique ?
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L'utilisation de Visio Solutions Office & Mobilité
23
Comment bien choisir son mot de passe pour planifier son RDV Visio?
Comment créer une salle virtuelle ?
Puis-je rejoindre un rendez-vous en visioconférence par téléphone ?
Dois-je activer le retour caméra (PiP) à chaque mise sous tension ?
Comment puis-je obtenir une attestation de Visioconférence ?
Voir l'ensemble des 23 articles
La Visioconférence devient VisioAct® !
5
Mes rendez-vous planifiés sont-ils maintenus ?
Mes contacts favoris sont-ils toujours présents ?
Mon numéro Visioconférence a-t-il changé ?
Mon identifiant et mon mot de passe ont-ils changé ?
L'URL de mon annuaire Visioconférence a-t-elle changé ?
La cybersécurité
Monit'Office®
22
Quelles informations vais-je retrouver sur mes tableaux de bord ?
Quelles sont les différences entre les alertes et les menaces ?
J’ai reçu un rapport mensuel, à quoi correspond-il ?
Pourquoi superviser sa navigation Internet ?
Mon rapport mensuel est vide, est-ce normal ?
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Transfert Doc
1
Quels sont les tarifs SMS ?
La téléphonie avec Téléphonie Solutions Office & Mobilité
Pilotage de la solution
0
Utilisation de la solution
29
Comment me connecter à mon compte utilisateur de logiciel de téléphonie (softphone) ?
Forfait international souscrit et appel vers un pays hors de la liste, quel fonctionnement ?
Comment accéder à ma messagerie vocale depuis mon logiciel de téléphonie ?
Le Serveur Vocal Interactif (SVI) peut-il être personnalisable ? Si oui comment ?
Comment mettre à jour mes casques ?
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Mise en place de la solution
5
En combien de temps la portabilité de mes numéros sera-t-elle effective ?
En combien de temps pourrais-je bénéficier de la totalité de mes services ?
Comment installer le logiciel de téléphonie Webex ?
Softphone (logiciel de téléphonie Webex) : choisir le français comme langue par défaut
Quels sont les pré-requis nécessaires à l'installation de mon offre de téléphonie ?
Avant-vente
31
Portabilité : Comment conserver mes numéros actuels ?
Si mon réseau n'est pas équipé d'un serveur DHCP, puis-je bénéficier de la technologie DECT ?
Y-a-t-il des prérequis d'éligibilité ?
En combien de temps pourrais-je bénéficier de la totalité de mes services ?
Quels sont les équipements optionnels proposés ?
Voir l'ensemble des 31 articles
Equipements
10
Poste 6871
Poste 8851
Casque 522
Casque 561
Casque 562
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Informations
1
Glossaire de la solution de téléphonie
Commande
1
Je me suis trompé sur ma commande, comment puis je la modifier ?
Assistance et incidents
7
Pourquoi mon logiciel de téléphonie (softphone) n'arrive-t-il pas à se connecter ?
Le son est saccadé, que dois je faire ?
Mon interlocuteur ne m'entend pas, que dois-je faire ?
Mon casque ne fonctionne plus, puis-je en utiliser un autre ?
Comment choisir un périphérique par défaut ?
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La communication digitale avec la gamme Prisme
Prisme Office
17
Quels navigateurs peut-on utiliser pour le site d'administration de Prisme office?
La clé REAL est elle nécessaire pour se connecter au site d'administration PRISME Office : https://prisme.adnov.fr ?
J'ai déjà un site internet, puis-je reprendre la même adresse URL pour mon site Prisme?
Comment s'abonner à Prisme Office ?
Le choix de mon adresse URL est il totalement libre ?
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Prisme Solution Clients
6
Comment commander une licence PRISME Solution clients ?
Que signifie CRM?
Une formation à la prise en main de l'outil est-elle proposée?
Qu'est ce que l'interopérabilité entre PRISME Solution Clients outil de CRM et le LRA de l'office ?
Comment être sûrs que nous n’envoyons pas une sollicitation au client d’un confrère?
Voir l'ensemble des 6 articles
Prisme Salle d'Attente
8
La diffusion des programmes est-elle sonorisée ?
Je découvre la nouvelle offre Prisme Salle d'Attente !
Comment s'abonner à la solution Prisme salle d'attente
Comment accéder à l'interface de gestion du service ?
Quel navigateur internet pour accéder à l’application Prisme Salle d'attente?
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La relation client
Kiosque Conseils des notaires
1
Comment accéder à Kiosque Conseil des notaires ?
L'immobilier
Perval
3
Comment définir les critères de recherche sur Perval ?
Comment définir sa zone de recherche sur Perval ?
Comment sélectionner les références à commander dans l’outil Perval ?
Cityscan
12
Comment les données Cityscan sont-elles mises à jour ?
Comment sont réalisés les indicateurs Cityscan ?
Comment afficher mes critères d’évaluation sur Cityscan ?
Comment évaluer une adresse sur Cityscan ?
Comment personnaliser mon évaluation Cityscan ?
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ADNOV et moi
L'administratif
4
Politique de protection des données personnelles et gestion des cookies
Comment payer mes factures ?
Comment accéder à mes factures en ligne ?
Offres commerciales en cours
La facture unique ADNOV
7
Quand me sera envoyée ma facture unique ?
Comment régler ma facture unique ?
Comment changer le mode de règlement de mes factures uniques ?
Quand aura lieu le prélèvement de la facture unique ?
Comment changer de mandat de prélèvement pour la facture unique ?
Voir l'ensemble des 7 articles
L'Espace Client ADNOV
3
Puis-je modifier mon mot de passe sur l'espace client ADNOV ?
Comment accéder à l'Espace Client ADNOV ?
Comment finaliser / signer une commande sur l'Espace Client ADNOV ?
Interventions et incidents
Interventions et incidents
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General
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