En cas d’incident impactant les services Réseau ADNOV, les clients concernés sont informés par les canaux de communication mis en place.


Les informations peuvent être transmises :

  • par email

  • par SMS

  • un message d'information s'affiche dans votre FAQ ADNOV Direct


Recevoir les informations par SMS

Il est possible de recevoir les communications liées aux incidents Réseau directement par SMS sur votre téléphone mobile.

Pour cela :

  • votre numéro de téléphone mobile doit être renseigné dans Mon Espace Real.

  • Rendez-vous dans vos informations personnelles,  puis saisissez votre numéro de portable dans la rubrique "Identité".

Cette option permet d’être informé rapidement, même en cas d’indisponibilité de votre messagerie.