ADNOV Direct

Le choix de l'offre réseau ADNOV 7

• Qu'est-ce que le Réseau Real® ?
• Pourquoi choisir une offre réseau ADNOV ?
• Quels sont les partenaires réseau ADNOV ?
• Quels sont mes contacts privilégiés ?
• Comment souscrire au Réseau - Solutions office et mobilité ADNOV ?

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L'installation de mon offre réseau 4

• Que se passe-t-il pour mon offre réseau ADNOV actuelle ?
• Comment se déroule l'installation de ma Nouvelle Offre Réseau ?
• Comment installer le Proxy.pac ADNOV sur son poste ?
• Modèle - Courrier - Non respect de l'obligation de couverture Fibre optique

Les changements sur mon offre réseau 1

• Vous déménagez dans un bâtiment neuf ? N’oubliez pas de passer la commande de votre tête de ligne à Orange !

Le travail en mobilité avec le VPN ADNOV 10

• Pourquoi passer par la solution de travail à distance VPN ADNOV ?
• A quoi sert le VPN ADNOV ?
• Combien coûte l'option VPN ADNOV ?
• Ma connexion à distance avec l'option VPN ADNOV fonctionne-t-elle à l’étranger ?
• Quelle est la durée d'engagement après souscription à l'option VPN ADNOV ?

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La gestion d'un incident sur mon réseau 3

• Je rencontre une difficulté, qui dois-je contacter ?
• Comment suis-je informé(e) en cas d'incidents ?
• Comment recevoir les communications sur un incident par SMS sur votre téléphone mobile ?

Le fonctionnement de mon offre de secours 4G illimitée 0

Comprendre mon offre réseau 2

• Qu’est-ce que la 5G ? Décryptage de cette nouvelle technologie par nos experts réseau.
• Qu'est-ce que comprend mon abonnement ?

La mise en place de mon offre RealIT® 1

• Pourquoi communiquer les débits montants et descendants de mes liens Internet ?

La gestion de mon offre RealIT® au quotidien 2

• DCU - Comment puis-je optimiser la communication des équipement de mon office au sein du Réseau Real®? - La Demande de Changement Unitaire
• DCR - Comment puis-je faire communiquer des équipements de mon office avec d'autres, situés à l'extérieur du Réseau Real®? - Demande de Changement Réseau

La mobilité avec Ballade® 12

• Comment mettre en place Ballade au sein de mon office ?
• Puis-je équiper tous mes collaborateurs du service Ballade ?
• Que faire en cas d'impossibilité de connexion Ballade ?
• Que faire en cas de difficultés à configurer le bureau à distance ?
• Comment accéder à mes e-mails avec Ballade ?

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La mise en place de Visio Solutions Office & Mobilité 18

• Visio Solution Mobilité : Accédez à tous nos tutos Vidéos !
• Installer Visio Solution Mobilité étape 1 : Comment ajouter l'exception de proxy ?
• Visio Solution Mobilité : Accepter un appel entrant
• Visio Solution Mobilité : Comment désactiver le démarrage automatique ?
• Visio Solution Mobilité : Lancer un appel vers un confrère

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L'utilisation de Visio Solutions Office & Mobilité 25

• Comment bien choisir son mot de passe pour planifier son RDV Visio?
• Comment créer une salle virtuelle ?
• Puis-je rejoindre un rendez-vous en visioconférence par téléphone ?
• Dois-je activer le retour caméra (PiP) à chaque mise sous tension ?
• Comment puis-je obtenir une attestation de Visioconférence ?

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Monit'Office® 23

• Quelles informations vais-je retrouver sur mes tableaux de bord ?
• Quelles sont les différences entre les alertes et les menaces ?
• J’ai reçu un rapport mensuel, à quoi correspond-il ?
• Pourquoi superviser sa navigation Internet ?
• Mon rapport mensuel est vide, est-ce normal ?

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Transfert Doc 17

• Quels sont les tarifs SMS ?
• Quelles sont les certifications de sécurité que possède Transfert Doc ?
• Puis-je envoyer des fichiers volumineux avec Transfert Doc ?
• Comment connaître ma version de Outlook ?
• Comment souscrire à Transfert Doc ?

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Pilotage de la solution 0

Utilisation de la solution 41

• Comment me connecter à mon compte utilisateur de logiciel de téléphonie (softphone) ?
• Forfait international souscrit et appel vers un pays hors de la liste, quel fonctionnement ?
• Comment accéder à ma messagerie vocale depuis mon logiciel de téléphonie ?
• Le Serveur Vocal Interactif (SVI) peut-il être personnalisable ? Si oui comment ?
• Comment mettre à jour mes casques ?

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Mise en place de la solution 6

• En combien de temps la portabilité de mes numéros sera-t-elle effective ?
• En combien de temps pourrais-je bénéficier de la totalité de mes services ?
• Comment installer le logiciel de téléphonie Webex ?
• Softphone (logiciel de téléphonie Webex) : choisir le français comme langue par défaut
• Quels sont les pré-requis nécessaires à l'installation de mon offre de téléphonie ?

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Avant-vente 32

• Portabilité : Comment conserver mes numéros actuels ?
• Si mon réseau n'est pas équipé d'un serveur DHCP, puis-je bénéficier de la technologie DECT ?
• Y-a-t-il des prérequis d'éligibilité ?
• En combien de temps pourrais-je bénéficier de la totalité de mes services ?
• Quels sont les équipements optionnels proposés ?

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Equipements 10

• Poste 6871
• Poste 8851
• Casque 522
• Casque 561
• Casque 562

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Informations 1

• Glossaire de la solution de téléphonie

Commande 1

• Je me suis trompé sur ma commande, comment puis je la modifier ?

Assistance et incidents 7

• Pourquoi mon logiciel de téléphonie (softphone) n'arrive-t-il pas à se connecter ?
• Le son est saccadé, que dois je faire ?
• Mon interlocuteur ne m'entend pas, que dois-je faire ?
• Mon casque ne fonctionne plus, puis-je en utiliser un autre ?
• Comment choisir un périphérique par défaut ?

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Prisme Office 17

• Quels navigateurs peut-on utiliser pour le site d'administration de Prisme office?
• La clé REAL est elle nécessaire pour se connecter au site d'administration PRISME Office : https://prisme.adnov.fr ?
• J'ai déjà un site internet, puis-je reprendre la même adresse URL pour mon site Prisme?
• Comment s'abonner à Prisme Office ?
• Le choix de mon adresse URL est il totalement libre ?

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Prisme Solution Clients 6

• Comment commander une licence PRISME Solution clients ?
• Que signifie CRM?
• Une formation à la prise en main de l'outil est-elle proposée?
• Qu'est ce que l'interopérabilité entre PRISME Solution Clients outil de CRM et le LRA de l'office ?
• Comment être sûrs que nous n’envoyons pas une sollicitation au client d’un confrère?

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Prisme Salle d'Attente 8

• La diffusion des programmes est-elle sonorisée ?
• Je découvre la nouvelle offre Prisme Salle d'Attente !
• Comment s'abonner à la solution Prisme salle d'attente
• Comment accéder à l'interface de gestion du service ?
• Quel navigateur internet pour accéder à l’application Prisme Salle d'attente?

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Kiosque Conseils des notaires 1

• Comment accéder à Kiosque Conseil des notaires ?

Perval 3

• Comment définir les critères de recherche sur Perval ?
• Comment définir sa zone de recherche sur Perval ?
• Comment sélectionner les références à commander dans l’outil Perval ?

L'administratif 4

• Politique de protection des données personnelles et gestion des cookies
• Comment payer mes factures ?
• Comment accéder à mes factures en ligne ?
• Offres commerciales en cours

La facture unique ADNOV 7

• Quand me sera envoyée ma facture unique ?
• Comment régler ma facture unique ?
• Comment changer le mode de règlement de mes factures uniques ?
• Quand aura lieu le prélèvement de la facture unique ?
• Comment changer de mandat de prélèvement pour la facture unique ?

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L'Espace Client ADNOV 3

• Puis-je modifier mon mot de passe sur l'espace client ADNOV ?
• Comment accéder à l'Espace Client ADNOV ?
• Comment finaliser / signer une commande sur l'Espace Client ADNOV ?

Interventions et incidents 0

FAQ 0

Getting Started 0

Payments 0

Account Settings 0