Il est possible de personnaliser et gérer en toute autonomie les messages diffusés sur votre accueil téléphonique.
Pour accéder à votre espace de configuration, rendez-vous sur : https://telephonie.adnov.fr
Configurer votre accueil téléphonique
Votre espace de configuration vous permet notamment de :
- définir vos plages horaires d’ouverture,
- enregistrer vos messages vocaux,
- importer des messages audio existants,
- activer ou désactiver un message en quelques clics.
Pour vous accompagner dans cette configuration, une vidéo de présentation est disponible ci-dessous :
Utiliser plusieurs messages d’accueil
Il est possible de disposer de plusieurs messages d’accueil et d’activer celui qui correspond à vos besoins.
Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour :
- les congés,
- les fermetures exceptionnelles,
- les jours fériés,
- ou des périodes spécifiques d’activité.
Programmer des fermetures exceptionnelles
Depuis votre espace de configuration, vous pouvez programmer des périodes de fermeture exceptionnelles en associant un message vocal à une période précise.
Le message sera automatiquement diffusé aux dates définies.
Messages personnalisés pour les lignes directes
Les messages d’accueil personnalisés sont disponibles pour l’accueil téléphonique.
En revanche, il n’est pas possible de définir un message personnalisé distinct pour la ligne directe d’un collaborateur.
Documentation complémentaire
Un guide d’utilisation détaillé est disponible en pièce jointe de cet article.