Plusieurs éléments peuvent expliquer un problème de connexion à l’application Webex.
Vérifier l’état des services Webex
Un incident temporaire peut affecter les services Webex.
Vous pouvez vérifier l’état des services Cisco Webex ici :
https://status.webex.com/service/status?lang=fr_FR
Vérifier les accès réseau
Le fonctionnement de Webex nécessite l’ouverture de certains flux réseau et ports spécifiques.
Vous pouvez effectuer un test de connectivité ici :
https://cscan.webex.com/
Si des blocages sont détectés, nous vous invitons à vous rapprocher de votre administrateur ou prestataire informatique afin de vérifier la configuration réseau et l’ouverture des flux nécessaires.
Vérifier le pare-feu ou les équipements de sécurité
Certains pare-feux ou équipements de sécurité peuvent empêcher le bon fonctionnement de l’application Webex.
Une vérification de la configuration réseau peut être nécessaire avec votre prestataire informatique.
Besoin d’assistance ?
Si le problème persiste après ces vérifications, notre Service Technique ADNOV reste à votre disposition :
- du lundi au vendredi de 8h30 à 21h,
- et le samedi de 8h30 à 12h.
