Qui dit nouvelle solution dit nouvelles fonctionnalités à apprendre, ainsi, est incluse dans votre solution une formation pour vos référents en office.
Ainsi, un référent accueil et un référent collaborateur pourront bénéficier d'un accompagnement à distance par notre partenaire et ainsi appréhender au mieux la nouvelle solution de l'office.
Vous pouvez retrouver ci-dessous les formations liées à chacun des deux métiers :
Sommaire formation Accueil :
• Connexion à la console Réceptionniste
• Présentation de l’interface
• Général
• Contacts
• Appels en attente
• Passer, Répondre ou Transférer des appels
• Gestion des appels
• Composition de numéro
• Transfert d’un appel
• Gestion des notes
• Supervision de contacts
Sommaire formation Utilisateur :
• Présentation interface
• Présentation chat
• Présentation équipe
• Présentation contact
• Présentation appel
• Présentation MEVO (Messagerie vocale) et renvoi d'appel