Si votre analyse semble bloquée, par exemple à 93 %, et que la barre de progression ne bouge plus, il s'agit probablement d'un problème technique. Pas d'inquiétude : dans tous les cas, notre équipe a automatiquement reçu une alerte et a été informée de la situation afin de la résoudre au plus vite.
En effet, il peut arriver que l'une des sources interrogées lors de l'analyse soit temporairement indisponible.
Que faire dans ce cas ?
Rien de particulier : il vous suffit d'attendre que le service concerné soit rétabli. Votre analyse reprendra alors automatiquement, et l'ensemble de vos preuves sera horodaté et mis à votre disposition.
Si toutefois vous estimez avoir attendu trop longtemps, ou en cas d'urgence (signature à réaliser dans la journée, par exemple), n'hésitez pas à nous contacter pour faire passer votre analyse en priorité. En effet, le rattrapage de l'ensemble des analyses en attente peut parfois prendre du temps.