Si vous utilisez un ou plusieurs accès Internet non fournis par ADNOV (opérateur tiers), toute modification de ces liens doit être signalée à ADNOV.


Cela concerne notamment :

  • un changement d’opérateur Internet,

  • un changement de technologie (xDSL, fibre, 4G/5G, satellite, etc.),

  • une modification de débit,

  • l’ajout ou la suppression d’un accès Internet.


La Box Réseau ADNOV est configurée en fonction des caractéristiques de vos accès Internet (débit, technologie, priorisation des flux).


En cas de modification non signalée :

  • la qualité de service (QoS) peut ne plus être adaptée,

  • les performances du réseau peuvent être dégradées,

  • certains usages métiers peuvent être impactés.


Quand et comment prévenir ADNOV ?


Il est recommandé de prévenir ADNOV :

  • avant la mise en place du nouvel accès Internet,

  • ou dès que le changement est effectué si l’anticipation n’est pas possible.


Pour ce faire, contactez notre Service Client au 0 800 710 620 (service et appel gratuits) afin de remplir le bon de modification avec les nouvelles informations. Nous ferons le nécessaire pour adapter votre Box Réseau ADNOV à vos nouveaux liens Internet.