ADNOV met à votre disposition une équipe dédiée d'experts en cybersécurité. Leur rôle est de surveiller l'activité informatique de votre office pour déceler tout comportement inhabituel. Votre contact technique (renseigné comme tel au moment de la souscription) est alors alerté et accompagné en cas d'intrusion :
- Par mail lors d’un incident non critique*
- Par téléphone lors d’un incident critique
Une question sur une alerte reçue ?
Vous pouvez contacter l'équipe de surveillance du lundi au vendredi de 8h30 à 18h et le samedi de 8h30 à 12h30 :
- Par téléphone au 05 67 34 67 83
- Par mail à l'adresse support-soc@itrust.fr
*Voici ci-dessous un aperçu du mail type qui vous sera envoyé.
Celui-ci vous confirme que nos équipes prennent en charge le sujet et vous fait un état des lieux de la situation en cours ainsi que des potentielles instructions à suivre.
